Termos de Uso do StudioFlux

1. Aceite e objeto

Ao criar a conta você declara ter lido e aceitar estes Termos e a Política de Privacidade (https://api.studioflux.online/api/v1/public/legal/privacy). O StudioFlux, operado por a empresa responsável pela plataforma, é um software de gestão para estúdios de beleza, oferecido como serviço.

2. Sua conta

• Informe dados verdadeiros e mantenha-os atualizados.
• Guarde sua senha: você responde pelas atividades feitas com a sua conta.
• Você pode encerrar a conta a qualquer momento, pelo próprio sistema.
• Suporte: para configurar algo a seu pedido, a equipe da plataforma pode abrir o seu painel sem a sua senha, por um acesso temporário com motivo, que fica registrado, aparece na sua conta e pode ser encerrado por você a qualquer momento. Esse acesso não alcança clientes, conversas, fichas de saúde nem os pedidos de direitos da LGPD.

3. Planos, período de teste e pagamento

Os planos, os preços e os limites de cada um estão descritos na página de planos. Novas contas podem ter um período de teste, informado no cadastro. O não pagamento da assinatura pode levar à suspensão do acesso.

4. Uso aceitável

• Não use a plataforma para fins ilícitos nem para enviar mensagens indesejadas (spam).
• Respeite os termos do WhatsApp e das demais plataformas conectadas.
• Não tente burlar limites ou a segurança, nem acessar dados de outros estúdios.

5. Os dados das suas clientes

Você é a controladora dos dados das suas clientes: precisa ter uma base legal para tratá-los e informá-las. A plataforma atua como operadora, tratando esses dados apenas para prestar o serviço a você e conforme as suas instruções.

As fichas de anamnese contêm dados sensíveis de saúde. Os modelos que o sistema oferece são pontos de partida genéricos: revise as perguntas e o termo para o seu procedimento. Eles não substituem orientação jurídica nem o protocolo do seu conselho de classe, e a obtenção do consentimento da cliente é responsabilidade sua.

Para ajudar, o sistema envia um aviso à cliente no primeiro contato por assistente virtual, disponibiliza um aviso de privacidade na página de agendamento e oferece as ferramentas para exportar e apagar os dados de uma cliente a pedido dela. Atender esses pedidos é responsabilidade sua.

6. Atendimento por inteligência artificial

• É opcional, depende do plano e do consentimento que você dá no sistema, e você pode revogá-lo quando quiser.
• A IA pode errar. Acompanhe as conversas: você pode assumir qualquer uma delas a qualquer momento.
• A IA não confirma horário nem pagamento. A confirmação vem do sistema, do Pix recebido ou da sua marcação.
• A cliente pode recusar a IA e pedir uma pessoa; o sistema respeita na hora.
• No financeiro, a IA (mensagem de cobrança e perguntas sobre o caixa) é opcional e tem um consentimento próprio, separado do atendimento às clientes, que você ativa e revoga no próprio painel financeiro. Ela recebe apenas totais e valores do seu estúdio e as perguntas que você digita, sem nome, telefone ou e-mail de clientes. Confira os números antes de decidir: não substitui um contador, e nenhuma cobrança é enviada sem a sua aprovação.

7. Sinal por Pix

O StudioFlux não é instituição financeira nem de pagamento. O sinal vai direto para a sua chave Pix ou para a sua conta no Mercado Pago. A cobrança, a conferência e a devolução à cliente são responsabilidade sua, e a plataforma não garante a confirmação automática do pagamento.

8. Disponibilidade e mudanças

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele pode ficar indisponível por manutenção ou por falha de terceiros (WhatsApp, Mercado Pago, provedor de IA, internet). Podemos alterar ou descontinuar funcionalidades, avisando com antecedência razoável quando a mudança for relevante.

9. Propriedade intelectual

O software e a marca StudioFlux pertencem à empresa responsável pela plataforma. Os dados que você cadastra continuam sendo seus.

10. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar contas que descumpram estes Termos. Quando a conta é encerrada, os dados pessoais são apagados nos prazos da Política de Privacidade (30 dias depois do encerramento).

11. Responsabilidade

Na medida permitida pela lei, a plataforma não responde por lucros cessantes, por indisponibilidade de serviços de terceiros, nem por decisões tomadas com base em respostas da inteligência artificial.

12. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. A versão em vigor aparece no topo (versão 2026-10-25). Mudanças relevantes serão avisadas e poderão exigir um novo aceite.

13. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira.